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Civilizados e urbanos, somos mais felizes que nossos ancestrais selvagens. Eles dormiam na pedra fria, dentro de cavernas e buracos - nós, em camas fofas, dentro de casas e apartamentos. Eles tomavam banho com água corrente e gelada - quando tomavam. Nós, com água encanada e quente. Pagamos um pedágio barato para sermos felizes: só tivemos que abrir mão do contato com a terra bruta e de contexto vivo diferente do nosso, para ganharmos as camas e banhos quentes. Sogras e coachs são efeitos colaterais.

Bom por um lado - as camas são confortáveis e já não temos o risco de um predador esfomeado nos engolir enquanto tomamos banho - e péssimo por outro visto que não tivemos tempo suficiente para aprender uma lição. Sem esta lição, ainda somos presa fácil de um predador sofisticado.

Lição abundante na natureza, aliás. E simples.

Percevejos

Formigas não gostam muito da ideia mas elas são o prato principal no cardápio do 'Acanthaspis Petax', uma espécie de percevejo - inseto carnívoro, parente daquele outro que perambula em algumas camas. As formigas, sempre em maior número, cortariam o percevejo faminto em pedaços, caso um atrevido fizesse do formigueiro a sua praça de alimentação. Só que…

O esperto moço se disfarça com cadáveres. Primeiro, caça algumas formigas e gruda as carcaças no seu corpo, formando uma capa de formigas mortas. Depois, disfarçado e protegido, invade o formigueiro e se empanturra sem sofrer qualquer golpe defensivo. As formigas, que se guiam por feromônio, não 'cheiram' a presença do esfomeado percevejo.

Um primor de estratégia, não é? É a estratégia do engano: as formigas pensam que ele é outra… formiga! Carregando sua armadura de cadáveres o percevejo exala o cheiro que confunde as formigas trouxas. Elas não vêem a diferença e abaixam as defesas. O embusteiro está com disfarce troiano!

Formigas

Não somos formigas mas temos alguns paralelos com elas que são interessantes para lembrar na próxima boa conversa com amigos. Elas são sociais - nós também. Elas vivem em grandes comunidades - e nós em São Paulo, Nova York e Tokio. Elas distribuem tarefas, não fazem greves, não tem coachs e nem sogras - bem, parece que ainda temos problemas neste ponto...

As formigas são o prato principal no cardápio do almoço do percevejo embusteiro - e nós, felizes e sem saber, também somos servidos como prato principal em alguns banquetes sofisticados.

Ó, sois formigas trouxas - e um percevejo quer almoçar vocês.

Ó, sois formigas trouxas - e o percevejo esfomeado distribui conteúdo da hashtag ACME com a mão direita sem mostrar que a mão esquerda recebe moedas ACME.

Ó, sois formigas trouxas - e o percevejo digital produz selfies de bom moço (existem percevejos fêmeas também) colando no seu corpo pedaços de outras formigas. Com a mesma roupa que elas usam e falando que tem os mesmos desafios da vida das formigas, entra no formigueiro das redes sociais com um disfarce troiano. Lá, encanta legião de formigas com hashtag ACME como se fosse apenas uma formiga deslumbrada como outra qualquer falando de coisas bacanas.

Ó, sois formigas trouxas - e o percevejo esfomeado e digital vai continuar feliz na sua importunada missão, escurecendo suas motivações para se esgueirar para dentro do formigueiro e se empanturrar, até que…

Até que algumas formigas atentas sentem o cheiro do embusteiro - e dão o alerta! Ao percevejo acuado resta desconversar e mais que rapidamente incluir o honesto #disclaimer que antes era a inconveniência que denunciaria o disfarce troiano. Num salamaleque digital, aparece o que antes não aparecia - a nota de rodapé explicando que a marca ACME ofereceu as bem-vindas moedas ACME.

Pilares

Estamos construindo um futuro digital prenhe de possibilidades. Viveremos cem anos nos próximos dez e é impossível imaginar o inventário de coisas fantásticas - talvez outras nem tanto - que criaremos enquanto fazemos apostas imensas buscando a prosperidade em grande escala. Contudo…

Os pilares básicos da prosperidade, a confiança e sua irmã siamesa, a transparência, são erodidos quando os sistemas éticos que os abrigam sofrem ataques dissimulados como 'avanços necessários'. É do relacionamento profundo dos sistemas éticos com o comportamento humano que emergem as comunidades morais e qualquer comunidade moral, seja física ou digital, favorece um grau de sociabilidade espontânea entre seus integrantes. Na cadeia das relações produtivas que avança até desaguar na riqueza, a sociabilidade espontânea é um elo necessário e central - antes de qualquer sociedade criar riqueza, seus integrantes precisam trabalhar juntos e como prosseguir juntos se não for confiando uns nos outros, sendo os outros em boa parte desconhecidos e fora do círculo de relações sociais imediatas? A eficiência econômica e a riqueza, e a prosperidade que delas resultam, portanto, são produtos finais da confiança e transparência. Toda a sociedade que sofreu retrocessos irreparáveis a ponto de comprometer sua eficiência econômica - sem exceção - permitiu, deliberada ou desavisadamente, a erosão dos pilares siameses, confiança e transparência.

Sob que condições Você faria negócios com alguém que não ilumina suas verdadeiras motivações? Faria negócios com alguém que é capaz de vender a confiança que recebe na mão direita - através da inocente hashtag ACME colada em seu depoimento - e esconde a mão esquerda que recebe moedas ACME? Neste caso, Você está lidando com um influenciador que, no contexto e no discurso, produz informação crível que endossa marcas enquanto ilumina as motivações que o energizam a favor das patrocinadoras ou está lidando com um percevejo digital esfomeado? O sistema ético que está suportado pelos pilares básicos da prosperidade sofre abalos irreparáveis apenas quando a confiança e transparência são golpeadas por forças titânicas ou a erosão lenta e continuada de milhares de percevejos produz os mesmos danos irreparáveis?

36 CDC

Ainda há um efeito colateral e efeitos colaterais são, quase sempre, ruins. Os que estão empenhados em construir influência digital transparente, com informação completa e sem disfarces troianos, vez por outra ouvem, das formigas trouxas, que vamos reinventar o marketing, que vamos nos adaptar à força, que o jogo mudou e que o CTA do formigueiro subiu para o primeiro plano - enquanto a transparência escorrega para o segundo.

Ou que nossas normas recolhidas e escritas no código das leis mofaram e que o albergue da confiança nas relações de consumo - erguido pelo legislador com a linha única do artigo 36, do Código de Defesa do Consumidor - não é mais habitável.

Mas foi o legislador que percebeu as consequências indesejáveis quando a tríade tecnologia, conteúdo e dinheiro se combina com intenções troianas. Foi o legislador quem primeiro entendeu que a relação de consumo não é apenas contratual e que esta relação já se manifesta quando ainda estão em ação técnicas de estimulação e quando, de fato, sequer se pode falar em verdadeiro consumo - somente em expectativa de consumo. A proteção ao consumidor - que deve ser instilada na cadeia da prosperidade -, portanto, precisa ter início em momento anterior ao da realização do contrato de consumo e num só traço sem ambiguidades, o legislador construiu um albergue sólido para a confiança:

A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.

Embuste

As formigas trouxas, felizes à mesa do almoço sem saber que são o prato principal, aplaudem efusivamente os salamaleques do percevejo esfomeado, apontando suas defesas contra seus pares e contra o legislador. Curtem e compartilham a hashtag ACME e assim participam do embuste.

O embuste. Não vimos nosso direito de habitar no Paraíso sequestrado por um embuste? Não sabemos que nosso direito à confiança e à informação - os pilares profundos da criação de riqueza e prosperidade - é sequestrado toda vez que a informação crível e desinteressada é substituída por salamaleques do percevejo digital disfarçado com uma capa troiana?

Ó, formigas trouxas que não dormem mais na pedra fria: há percevejos em suas camas.